Devoluciones

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 Si Ud. no se encuentra completamente satisfecho con su compra on-line, puede devolver la mercancía no usada en su caja original sujeto a las normas a continuación descritas. Tiene el derecho de retractarse del acuerdo de compra en cualquier momento hasta los 14 días después de la fecha de entrega. No dispondrá de tal derecho para los artículos personalizados.

La devolución de los productos se efectuará a nuestra dirección social, Plaza España nº 3 de Binéfar  22500 Huesca, siguiendo las instrucciones detalladas.

Los gastos de transporte de devolución por desestimación de la compra son a cargo del comprador.

Todos los artículos deben devolverse sin usar, con las etiquetas originales, instrucciones de uso, garantía y otras etiquetas y envoltorios y en su embalaje original. Si los artículos devueltos bajo este derecho no están en condiciones de reventa, no aceptaremos la devolución.

Para ejercitar su derecho de devolución, por favor siga el procedimiento de devolución descrito a continuación :

 

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN:

  • ·Le rogamos escriba un email a info@relojesdeacero.com en concepto devolución.

  • ·Usted recibirá nuestra confirmación del proceso de devolución a su dirección de correo.

  • Empaquete el artículo a devolver (sólo artículos sin usar, con las etiquetas originales, instrucciones de uso, garantía y otras etiquetas y envoltorios) en su embalaje original para evitar deterioros en el transporte.

  • ·Si Ud. ha respetado todas las condiciones de devolución, le enviaremos la notificación de reembolso del importe pagado en un plazo máximo de 14 días. En el caso de que no respete todas las condiciones de devolución, le indicaremos por e-mail por qué no podemos aprobar su devolución.

  • ·Aprobada su devolución, su dinero será reembolsado por el  método de pago de transferencia bancaria, para lo cual no olvide  facilitarnos la cuenta a la cual quiere que le hagamos dicho reembolso

  • ·Por favor, devuelva la mercancía comprada únicamente a través del procedimiento descrito más arriba. Cualquier otro procedimiento será desestimado.

 

PRODUCTO DEFECTUOSO, DAÑADO O PERDIDO EN EL TRANSPORTE O ENTREGA INCORRECTA

Ud. debe comprobar si su envío es correcto en el momento de la entrega. Si hubiese discrepancias o problemas con su pedido, debe advertir la naturaleza de la discrepancia o del problema en la nota de entrega y firmarla. Debe notificarnos por escrito del problema en las 24 horas después de la fecha de entrega.

Le rogamos contacte con nosotros en la dirección info@relojesdeacero.com  para la devolución.

Para productos defectuosos o entregados por error, reembolsaremos además los gastos de transporte que haya generado la  devolución del  artículo.

Muchas gracias por su antención.